Sollte sich herausstellen, dass das Paket schwerer ist als ursprünglich angenommen, wird die Kundin oder der Kunde benachrichtigt. In der Benachrichtigung wird die Differenz des tatsächlichen Gewichts zum geschätzten Gewicht angegeben. Die Kundin oder der Kunde hat dann die Möglichkeit, die Differenz über das Internet zu begleichen, um die korrekten Versandkosten abzudecken. Sobald die Differenz beglichen wurde, wird das Paket nachgesendet.

Ja, die Paketnachsendung ist rückverfolgbar, wenn sie entweder als Paket oder, falls als Grossbrief weitergeleitet wird, “eingeschrieben” verschickt wird. Wenn Sie sich für eine versicherte oder eingeschriebene Versandart entscheiden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Paketnachsendung online verfolgen können. Wir empfehlen Ihnen, bei Bedarf eine eingeschriebene Versandart zu wählen, um die Rückverfolgbarkeit Ihrer Paketnachsendung sicherzustellen.

Nach der Bestellung Ihrer Paketnachsendung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, wird es in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an Sie weitergeleitet. Sie erhalten dann eine weitere E-Mail-Benachrichtigung, die den Versand Ihrer Nachsendung bestätigt. Je nach gewählter Versandart erhalten Sie zusätzlich die Trackinginformationen, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Bei einer Lieferung, die aus zwei oder mehr Paketen besteht, behandeln wir jedes einzelne Paket separat. Das bedeutet, dass jedes Paket individuell preisberechnet wird.

Folgende Zahlarten werden von uns akzeptiert: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Twint, Apple Pay und Google Pay. Sie können die für Sie passende Zahlungsmethode auswählen und Ihre Paketnachsendung bequem bezahlen.

Der Preis einer Paketnachsendung wird in unserem Onlineshop berechnet. Um den genauen Preis zu ermitteln, geben Sie bitte die erforderlichen Informationen ein, einschliesslich der Versandart, Paketgrösse, Paketgewicht und des Warenwerts. Nach Eingabe dieser Daten wird Ihnen der berechnete Preis angezeigt. Sie können dann im Warenkorb den Bestellvorgang für Ihre Paketnachsendung abschliessen.

Die Pakete können von Montag bis Donnerstag zwischen 14:30 und 16:30 Uhr an folgender Adresse abgeholt werden:

Frey Services

Eggstrasse 14f

8134 Adliswil / ZH

Wir übernehmen die Zolldeklaration für den Export. Jegliche Einfuhrverzollung oder Rückerstattung der Mehrwertsteuer (MWST) muss vom Empfänger im Empfangsland der Postsendung abgewickelt und bezahlt werden.

Pakete mit einer Seitenlänge von über 100 cm müssen als Sperrgut versendet werden. Gegenwärtig bieten wir diese Dienstleistung nicht an.